Gerald Zaltman

Gerald Zaltman (1938-) – Psychologue et chercheur en marketing américain, Gerald Zaltman révolutionne l’étude du comportement des consommateurs en introduisant des méthodes issues des neurosciences et de la psychologie cognitive. Dans How Customers Think (2003), il montre que 95 % des décisions d’achat sont prises de manière inconsciente, remettant en question les modèles traditionnels du marketing rationnel. Il développe la Zaltman Metaphor Elicitation Technique (ZMET), une méthode innovante utilisant des images pour accéder aux pensées profondes des consommateurs. Il applique les découvertes de la psychologie cognitive et des sciences du cerveau à la publicité et au branding, influençant les stratégies des grandes entreprises. Son approche met en lumière l’importance des émotions et des récits dans la construction des marques.